Cambios y devoluciones

En Guagua Home queremos que compres con tranquilidad. Por eso, si recibiste un producto y necesitás realizar un cambio o devolución, te explicamos a continuación cómo proceder.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar un cambio o devolución, comunicate con nosotros dentro del plazo correspondiente a través de nuestros canales de atención.

Al contactarnos, indicá:

• Nombre y apellido.

• Número de pedido o comprobante de compra.

• Producto que querés devolver.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías o videos del producto, cuando sean necesarios para evaluar el caso.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo analizará el caso y te indicará cómo continuar.

Producto recibido con una falla o incorrecto

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible.

En estos casos, podremos solicitar fotografías o videos para verificar el inconveniente y determinar la solución correspondiente.

Si se confirma que el inconveniente es responsabilidad de Guagua Home, coordinaremos la solución correspondiente sin costo para el cliente.

Devolución por arrepentimiento

Si la compra fue realizada a distancia y querés devolver el producto porque cambiaste de opinión, la devolución estará sujeta a las condiciones y plazos establecidos por la legislación argentina aplicable.

El producto deberá encontrarse en las condiciones correspondientes para su devolución, preferentemente con su embalaje, accesorios y documentación originales.

Condiciones del producto

Para aceptar una devolución, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y no presentar daños ocasionados por una instalación, uso o manipulación incorrecta.

En el caso de productos que hayan sido instalados, modificados o utilizados de manera incompatible con las indicaciones del fabricante, la devolución podrá ser evaluada particularmente.

Los productos fabricados, modificados o personalizados especialmente para un cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares de devolución.

Reintegro del dinero

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, se gestionará el reintegro correspondiente de acuerdo con el medio de pago utilizado y las condiciones aplicables a la compra.

Los plazos de acreditación pueden depender de la entidad bancaria, tarjeta de crédito, billetera virtual o medio de pago utilizado.

Importante

Antes de devolver cualquier producto, esperá nuestras indicaciones. No envíes el producto por tu cuenta sin haber coordinado previamente la devolución con Guagua Home.

Nuestro objetivo es resolver cada caso de manera rápida, transparente y justa.

Guagua Home
Accesorios, equipamiento y soluciones para motorhomes.
Chivilcoy, Buenos Aires, Argentina.